拼多多？小红书？哪一条社交电商之路走得更远？

随着今年大环境的变化，社交电商再一次成为热潮，线上用户出现爆发性增长的局面。当社交、娱乐、消费三者相结合，选择一个靠谱的平台就成为了重中之重。

内容类

目前短视频发展迅猛，抖音、快手等短视频平台成为主要的消费场所，这些线上消费场景相对于传统消费场景更加注重内容，主要依托商家或KOL通过内容输出对品牌和产品进行推广。

KOL的推广是面向自己的粉丝圈的，粉丝也是基于KOL的专业度，认同其价值观才会愿意消费，所以这就需要KOL塑造一个良好的形象。

不过，类似小红书、抖音这些靠KOL做内容输出推广产品的方式，很容易消耗KOL的自身价值，甚至导致用户黏性下降。

在整个消费过程中，KOL仅仅是处于商家和消费者之间的中间人。因为KOL一场直播要推荐很多产品，导致KOL在宣传产品以及体验产品上不能做到精细化，甚至会出现无法准确表达产品价值及品牌理念的情况，这就直接影响了商家和KOL双方的利益。

KOL和粉丝之间的关系是建立在利益基础之上的，一旦KOL的价格过高，就会被质疑是“割韭菜”行为。产品出现问题，也会直接影响粉丝对KOL的信任度，虽然翻车是常有的事，但如果没有一个良好的解决方案，对KOL的事业就会产生致命性打击。

社群类

常见的社群类电商相对于其他平台来讲最大的优点就是信任度高、忠诚度高；缺点是推广方式会影响自己的正常社交关系，出现任何消费问题都会在社群内公开，处理不及时或不得当会直接影响信誉。一般，运营社群的人都是将其作为副业的宝妈，他们的投入产出与心理预期或许会有较大出入，与其他平台的竞争力比较弱。也会产生和KOL相同的情况，就是一旦出现问题很难协调商家、消费者、推广者之间的关系。

社交电商依靠流量发展，但归根结底，最后看的还是供应商，只有优质的产品和性价比才能借势“社交”实现正向的发展。

如何做好社交电商？

说到社交，一直以来做得比较好的当属腾讯。

在社交电商交易中，参与者为消费者、供应链、推广者。消费者如何看到商品信息？微信是当前最大的社交平台，在这样一对一的社交关系中，必须要有信息传递者才能让商品信息得到曝光，一方面要考虑到推广成本，一方面要考虑到如何在有限的社交关系中做好有个性且不打扰的推广。

减少推广成本可以参考拼多多的运推荐模式，做有个性的推广则可以参考小红书，鼓励用户写优质点评，并以福利或奖励的方式吸引已有用户推广拉新。

供应商或推广者想要给消费者看到什么信息？

这就需要在商品详情页上下功夫了，毕竟商品详情页是门面，直接决定了能否激起消费者的购买欲望。商品详情页上的信息也要尽可能做到简单易懂，图片比文字更容易被消费者接受。

社交电商目前主要依靠社交关系进行推广，因为当前推广者的形象建设和社交环境，还不足以营造一个良好的消费环境，在这一方面腾讯比较有优势也是腾讯擅长的。当然，只维护好推广者的形象和社交关系还不够，还需要供应链保证商品的质量，让消费者买到性价比高的商品才能让社交电商发展得更长远。