为规范团长推广秩序,保障消费者合法权益,平台修订《精选联盟团长违规管理规则》。规则已进行公开征集意见,现进行规则公示,公示期:2023年1月16日~1月27日。
第一章 概述
1.1 目的
为了规范维护精选联盟平台的正常运营秩序,为联盟团长提供更加健康良好的成长环境,平台特制定《精选联盟团长违规管理规则》。
1.2适用范围
本规则适用于精选联盟平台(以下简称“平台”)内(域名为buyin.jinritemai.com)的精选联盟招商团长(以下简称“团长”)。
精选联盟团长:是指在精选联盟平台中,帮助达人选品,帮助商家寻找达人的第三方撮合服务商。
1.3效力级别
精选联盟团长应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议酌情处理。
第二章 违规处理流程
2.1 违规判定
平台基于大数据主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、及其他合法合规渠道对团长的经营行为进行违规判定。
2.2 行为纠正
平台对团长的违规行为先进行纠正,消除不利影响,包括但不限于追回/取消违规所得利益等。违规行为对商家/达人/消费者造成损失的,团长需对商家/达人/消费者进行合理赔偿。如对平台造成损失,应赔偿因此给平台造成的损失。
同时,团长的违法、违规等情况受到国家相关监管部门的调查、处理。平台有权要求团长向监管机关提供相关资料,责令团长予以整改、执行监管意见等,并保留进一步追究团长法律责任的权利。
2.3 违规处理
平台将对判定后的违规行为进行处理,并通过平台消息中心对团长的违规处理结果进行通知。
2.4 申诉处理
团长若不认可该违规处理,可在收到违规处理通知的7个自然日内发起违规申诉,未在申诉时效内进行申诉处理的,视为团长认可违规处理。
第三章 处理措施
平台根据违规行为的情节严重程度,可采取包括但不限于以下处理措施:警告、团长权限限制、团长清退、 关联团长/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。 若团长多次违规后拒不整改、多条并犯,或对平台造成恶劣影响,平台有权加重处理。
3.1 处理措施
平台根据违规行为的情节严重程度,可采取包括但不限于以下处理措施:
· 预警:对团长的不当行为进行提醒告诫,若未整改进行处罚,整改则不处罚。
· 关联团长/账号:平台有权视违规团长的违规严重程度,对违规团长的关联团长/账号做出处理。
· 关闭违规招商活动:指关闭存在违规行为的招商活动,但不影响其他进行中的招商活动和其他团长权限。
· 关闭所有招商活动:指关闭所有进行中的招商活动,但不影响其他团长权限。
· 封禁:指暂停团长权限,进行中的招商活动及申请中的商品等将于取消团长权限当天全部下线或做驳回处理。
· 清退团长:即取消团长权限,解除协议,永不合作。进行中的招商活动及申请中的商品等将于取消团长权限当天全部下线或做驳回处理。
第四章 违规处理细则
情节严重程度判定原则:
违规严重等级主要通过团长违规次数、造成后果的严重程度、获利或导致损失的多少进行综合判定
· 情节轻微:及时纠正,且未造成任何负面影响。
· 情节一般:该行为已经给用户造成负面影响。
· 情节严重:该行为已经给大量用户造成严重负面影响。
· 情节特别严重:该行为给平台营商环境带来了负面影响。
团长多次违规拒不整改、多条并犯的,因以下行为对平台造成恶劣影响的,平台将从重或加重处理。
因团长违规引起交易纠纷、商家投诉或对平台造成恶劣影响的,平台有权依据违规影响情节采取冻结服务费等管理措施,相关冻结措施详见下表。
第五章 违规申诉
5.1 违规申诉途径
若团长不认可违规处理,可根据违规处理通知提示,在收到违规处理通知的7个自然日内通过客服进行申诉。
申诉内容需包含 :
(1)机构团长名称、订单ID;
(2)判罚原因;
(3)申诉原因及申诉证明材料,包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音凭证等。
5.2 违规申诉时效
若不认可该违规处理,可在收到违规处理通知的7个自然日内发起违规申诉,未在申诉时效内进行申诉处理的,视为团长认可违规处理。
举例:团长在2020年7月20日13:00:00收到违规罚单,团长可在2020年7月27日12:59:59前发起申诉。
注:平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的,应遵循其特殊规定,如《知识产权侵权通知处理规则》所涉及违规申诉时效。
5.3 平台处理违规申诉时效
平台将在收到申诉申请的7个工作日内给予团长申诉结果。
团长发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对团长发起的违规申诉做出申诉成功的认定后,平台会撤回相关处理决定。
第六章 附则
6.1 【生效时间】本规则于2021年9月30日首次生效,于2023年 月 日最新修订生效。
6.2 平台有权对本规范进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 。 若精选联盟团长不同意修订后的规则的,可通过平台指引申请停止使用平台服务 。
6.3 平台精选联盟团长相关行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。