抖音旗舰店商家考核规范规则解读

本篇文章介绍了抖音平台内的旗舰店商家（不含官方旗舰店）以及因为考核不达标被从旗舰店降级的商家，快来一起学习吧。

一、考核对象

抖音平台内旗舰店商家都需要参加其店铺所处阶段的考核，并且需要符合对应的考核标准，如果没有达标，就会从旗舰店降级为专卖店。

因为考核不达标从旗舰店被降级的商家可以继续参加考核，下一个月的月度考核达标后，可以选择申请升级为旗舰店。获悉，如果没有达标，将继续维持现在已经有的店铺类型状态。

二、考核周期

具体又分为免考期、试考期和正式考核期。

先来看看第一个：免考期

指的是所有被考核的旗舰店商家在首次（包含新店入驻）考核的当月免于考核，免考期的范围为首次考核那天起到当月的月底。

2 试考期

新入驻的旗舰店商家（了解到，也就是店铺入驻不满一个月的商家），免考期结束后从下一个月1日起的3个自然月为试考期。

【举个例子方便大家理解：比如商家2022年1月4日店铺上线，在2022年2月1日启动了试考期，那么等到2022年4月30日24时试考期就结束了】

3 正式考核期

通过免考期、试考期（如有）的旗舰店商家，以6个自然月为一个考核周期实行循环制，只要一个考核周期结束，就自动进入下一考核周期啦。

三、考核标准

1、商家体验分：反映店铺综合服务能力的重要指标，由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】构成。《商家体验分规范》

指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-商家体验分】

2、用户负反馈（CCR）：衡量商品品质、商家服务和物流服务水平的综合指标，该指标覆盖了订单评价、售后、投诉、进线咨询等多渠道的消费者反馈。

指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-用户负反馈】

抖音旗舰店商家考核规范-规则解读，抖音开店的商家要知晓。