抖音新增【商家—扰乱平台秩序】细则

一、什么是扰乱平台秩序？

扰乱平台秩序，即商家扰乱和破坏公平竞争、平等交易的平台秩序，侵害其他商家权益或对平台造成不良影响的行为。

二、哪些行为属于扰乱平台秩序？

包括但不限于：

（1）以任何方式刻意规避平台规则、协议或管控措施； 

（2）以不正当的方式或手段破坏他人的正常经营秩序（包括但不限于通过与他人的绑定关系或指使他人采取上述方式扰乱市场秩序）；

（3）以不正当的方式获取或使用平台资源；

（4）以任何方式传播不实信息侵害平台权益的；

（5）违反诚实信用、公平交易原则，侵害消费者权益的行为；

（6）因存在商品品质问题或店铺合规性等问题，引发司法调查、行政监管、行政诉讼、媒体报道、公众质疑等风险；

（7）存在可能与时政新闻、舆情事件等有关并易引发不当舆论的商品、信息或行为。

三、扰乱平台秩序会受到什么处理？

情节轻微，每出现一次违规行为，封禁涉事商品。

情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B4分。

情节特别严重，扣除全部保证金，累计违规积分B12分。

同时，平台有权根据违规具体情节，对商家处以店铺清退或移交司法机关处置。

注：当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理，判定细则可参考 【商家违规积分】实施细则 。