抖音飞鸽增加客服接待人数指标，详情速看

抖音飞鸽增加客服接待人数指标了！抖音客服接待人数指标，是指抖音客服接待的用户人数。一个用户在一个自然日内会产生多通会话，有多个会话量，但是只会有一个接待人数。

一、接待人数与接待量的区别

一通会话从开始到结束，就会算一个接待量；

一个用户与客服可以产生多通会话量，即多个接待量；

一个用户咨询客服时，在一个店铺只会有一个客服接待人数。

会话量容易受关闭会话影响，最极端的情况是客服每回复一句话就关闭会话，一天下来，客服的接待会话量会非常大，但实际上接待的客户数量可能很少。

二、哪些地方可以看到这一指标？

2.1聊天窗口

客服实时聊天窗口增加【今日接待人数】，原有的【今日已接待】指标更名为【今日接待会话量】。

2.2店铺数据

【店铺数据】-【今日实时】增加【人工已接待人数】，在时段数据中也增加该指标。

【店铺数据】-【历史数据】中数据表单也增加【人工已接待人数】指标，并支持设置表头后导出。

2.3客服数据

【客服数据】-【历史数据】增加今日接待人数指标，并支持导出报表。

以上就是抖音飞鸽增加客服接待人数指标的介绍，商家快去操作试试吧！