抖音珠宝文玩电商行业管理规范

抖音电商近期发布了关于珠宝文玩行业的管理规范,今天就为大家带来相关内容,快来一起看看吧~

一、【适用范围】

本规范适用于经营如下类目的商家及推广如下类目商品的达人

抖音珠宝文玩电商行业管理规范

二、【入驻】

2.1 入驻要求

商家需遵守《招商入驻标准及资质要求》入驻发布商品。

2.2 入驻方式

2.2.1 对于不同的类目,平台目前有不同的入驻要求,即定向准入或普通销售。

(1)定向准入:指在平台对一些特定品牌或类目商品,实行先接收商家入驻申请,并在审查许可后才许可其经营。

(2)普通销售:即开放招商,商家无需经过平台邀请,可直接进行入驻。

2.2.2 目前珠宝文玩行业下所有类目均为定向准入。

2.3 入驻流程

2.3.1 若商家有意愿开通店铺经营该行业中定向准入的商品,可填写问卷

2.3.2 平台将会综合评估是否满足入驻要求,经评估符合要求的,平台将安排专人通过预留的联系方式与商家沟通,并逐一核查入驻所需材料。 

三、【资质要求】

商家除需遵守《招商入驻标准及资质要求》中的基础资质要求外,还应同时满足相应的特殊资质要求:

抖音珠宝文玩电商行业管理规范

四、【资费标准】

4.1  保证金

商家需遵守《保证金管理规范》中相关要求向平台缴存保证金,具体金额详见《保证金标准

4.2  技术服务费

根据《电子商务开放平台店铺服务协议》的相关内容,平台有权根据相关协议及平台规则对商家的订单收取技术服务费用,相关内容及金额详见《抖音小店2021年技术服务费收费标准》。

五、【经营要求】

5.1 新手期

平台为确保新商家的货品质量及服务能力,引入试行新手期规则,商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核,若审核不通过则限制商家日支付单量上限为1000。考核周期及机制详见《抖音小店商家新入驻新手期规则更新》。

5.2 体验分

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,当商家体验分<3.2时,平台有权与商家的该店铺终止合作。体验分相关的构成及机制详见《商家体验分说明》

5.3 精选联盟

若商家要使用精选联盟平台推广上述类目的商品,需咨询基地, 并遵守《抖音最新精选联盟准入规则及管理规则》的相关要求。

六、【商品要求】

6.1禁止出售的商品

6.1.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求,平台禁止推广部分商品,被禁止推广的商品详见《禁止发布信息及管理规则》。珠宝文玩行业经营的商品主要为贵金属、珠宝玉石、陶瓷建盏、木作文玩、书画杂项等特殊材质或具有中国传统艺术文化气息的非必须消费品,较易出现违规的场景详见“禁止发布的商品情形FAQ”。

6.2商品信息要求

6.2.1 商品标题

商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号,且需如实描述:

(1)通用标题

抖音珠宝文玩电商行业管理规范

(2)特殊品类商品标题(标“*”的字段为必填字段)

1. 1.多宝类饰品:品牌+主要材质*+次要材质*+多宝* +商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息) 

 1. a.商品材质:对于多宝类饰品,商品材质的描述应按照其主要、次要的顺序进行描述 

 2. b.主要材质指体积最大或数量最多或价值最高的珠宝玉石名称 

 3. c.对于包含材质过多无法在标题完整体现的情况,可在次要材质后加“等”字,并在上商详上注明其他宝石的名称 

 1. i.示例:对于以和田玉为主,混有石榴石、水晶、碧玺、蜜蜡、玛瑙的手链: 

 2. ii.和田玉 石榴石 碧玺 等多宝手链 女士高档饰品 

2. 2.贵金属镶嵌珠宝玉石类饰品:品牌+贵金属材质*+珠宝玉石材质* +商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息) 

 1. i.示例:周大福18K金钻石戒指四爪镶钻 

3. 3.具有贵金属覆盖层饰品:品牌+覆盖层金属*+基体材质* +珠宝玉石材质* +商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息) 

 1. i.贵金属覆盖层材料名称按照GB/T 32022-2015《贵金属覆盖层饰品》的规定命名。 

 2. ii.示例:玖钻 镀金 S925银 钻石 项链 

4. 4.邮币类商品:品牌+商品名称*+评分机构* +评分*+商品重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息) 

 1. i.示例:天中金 2016熊猫1克圆形金制纪念币 中标国评(CNGS)满分版 

5. 5.书画类商品:作者介绍*+商品名称*+材质+ 其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息) 

 1. i.示例:中国美术家协会 李XX 万里长城图国画 收藏级 

6.2.2 商品主图

(1)图片格式:png,jpg,jpeg

(2)主图须达到5张,至少600像素*600像素,建议上传1:1图片。

(3)图片展示

抖音珠宝文玩电商行业管理规范

6.2.3 商品详情

商家须如实描述商品的信息,确保商品信息的完整性、一致性、真实性。此外,不同类目的商品须同时满足《【珠宝文玩行业商品发布】实施细则》

6.3 通过闪购模式发布商品

通过闪购模式发布的商品,须遵守特定的发布规范,详见《【闪购模式发布珠宝文玩商品】实施细则》。

6.4 商品标识标签规范

平台上出售的商品须带有完整的规范的简体中文标识标志,不同类目商品的印记及标签须满足《【珠宝文玩行业商品发布】实施细则》

6.5 商品质量要求

6.5.1 珠宝文玩行业属于全量定向准入的行业,对商品的质量有较严格的要求,对于珠宝玉石、陶瓷茶叶、木作文玩、杂项收藏等类型的商品需要遵守平台的《【珠宝文玩行业商品质量要求】实施细则》。

6.5.2 商品质量必须符合已有的相关法律法规、国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准(标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准)。如后续相关国家标准更新,商品质量则应符合新的执行标准。

附参考标准:

《GB 11887-2012首饰贵金属纯度的规定及命名方法》

《GB/T 16554-2010钻石分级》

《GB/T 18781-2008珍珠分级》

《GB/T 16552-2010珠宝玉石名称》

《GB/T 16553-2017 珠宝玉石 鉴定》

《QB/T 1690-2004贵金属饰品质量测量允差的规定》

《QB/T 2062-2006贵金属饰品》

《QB/T 4182-2011饰品标识》

《GB 28480-2012 饰品 有害元素限量的规定》

《GB/T 18043-2013 首饰贵金属含量的测定X射线荧光光谱法》

《GB/T 30712-2014 抛光钻石质量测量允差的规定》

《GB/T 36168-2018 绿松石 鉴定》

七、【内容要求】

7.1禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求,平台禁止推广部分商品,被禁止推广的商品详见《禁止发布信息及管理规则》。

7.2推广规范

商家或达人如要通过短视频或直播的方式进行推广商品,需遵守《直播平台商品分享社区规范》及《抖音购物车商品分享社区规范》相关规定。同时需遵守《【珠宝文玩行业推广规范】实施细则》

八、【违规处理】

商家若违反平台相关规则及协议的,平台有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理,其中:

8.1 资质相关

8.1.1 如未按上述要求提交或更新资质的,将依照“未按平台规则提交资质材料”进行处理;

8.1.2 如提交的资质是虚假的,将依照“提供虚假资质材料”进行处理。

8.2 商品相关

8.2.1 如商家出售《禁止发布信息及管理规则》中的商品,将依照“发布违禁商品/信息”进行处理;

8.2.2 如商家未经审查许可,出售定向准入类目的商品,将依照“发布非约定商品”进行处理:

- •情形一:非珠宝文玩行业商家发布珠宝文玩类商品;

- •情形二:已获得平台许可出售陶瓷类商品的商家,未经平台许可发布珠宝玉石类商品。

8.2.4 如商品信息中缺少上述各项要求的,将依照“滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理;

8.2.5 若不符合商品质量要求的,将依照“商品质量不合格”进行处理;

8.2.6 若不符合商品标识标签要求的,将依照“商品标识标志不合格”进行处理;

8.3 内容相关

将依照《直播平台商品分享社区规范》中“法律责任及违规处罚”相关内容,对违规推广的推广者进行处理;同时,平台有权依照《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》对商家进行处理,具体违规场景及处理明细详见《【珠宝文玩行业违规推广内容处理】实施细则》

九、【服务保障要求】

9.1 七天无理由服务要求

七天无理由,指消费者在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请,商家需遵守《七天无理由退货服务规范》为消费者提供七天无理由退货服务。

9.2 售后要求

商家需遵守《商家售后服务管理规范》中对于售后服务的要求

9.3 飞鸽IM使用要求

飞鸽是平台提供给消费者和商家的即时沟通工具,通过该工具,消费者可以联系商家,进行商品或服务咨询。商家在使用飞鸽和消费者沟通的过程中,需遵守《飞鸽服务使用管理规范》相关要求。

9.4 争议处理规范

商家发布的上述商品如在交易过程中产生消费者争议,需按照《售后争议处理规则》进行处理。

十、【附则】

10.1 平台有权对本规范进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 。 若商家不同意修订后的规则的,可通过平台指引申请停止使用平台服务 。

10.2 平台商家和达人的相关行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。

10.3 本规范于2020年7月30日首次生效,并于2021年5月6日最新修订生效。

以上就是有关抖音电商珠宝文玩行业管理规范的相关内容。

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