当抖音商家开通了极速退款服务后,商品会自动带上“极速退款”标识。另系统将自动识别小于300元,且成功下单时间小于6小时的未发货订单,执行极速退款。那接下来也是对极速退款的补充说明,涉及极速退款的退出、什么条件下会触发极速退款,已经开通极速退款对商家的好处等。
1、抖音未发货极速退款定义
未发货极速退款是为了提高消费者的购物体验,在商家未发货时缩短退款处理时间的管理工具。
适合抖音所有商家开启该功能,在此功能开启后,会授权平台在更短时间内向消费者操作退款,有效提升未发货下的退款速度,缩短消费者的等待审核时长。
2、抖音未发货极速退款退出
商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务;服务开通满24小时后,商家可以自行关闭。关闭后立刻生效,将不在享受该服务。
商家关闭本服务后,相应服务标识将不再展示,但服务关闭前已下单且满足本服务履行条件的订单,可继续享受本服务。
3、抖音未发货极速退款服务条件
若消费者申请退款,以下条件需同时满足,则系统自动触发审核通过并退款给消费者。
订单成交时,商品带有“极速退款”服务标识;
经系统判断订单实付金额小于300元(虚拟类商品除外);
消费者在提交订单并付款后6小时(含)内申请退款;
订单尚未发货,发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号,包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。
4、开通抖音未发货极速退款功能好处
未发货极速退款可提升消费者服务体验和增加潜在消费者转化效率;
开启极速退款能缩短审核时效,可提高店铺评分;
商品详情页含有“极速退款”服务标识,可增加商品辨识度与转化率。
注意:如果商家已发货但未及时填写物流单号,开启本服务可能产生损失,需由商家自行联系消费者协商退款事宜并承担因此可能产生的损失。请在发货后及时填写物流单号。