抖音的商品分享功能以往只需要有10个视频,粉丝数大于1000个就能够免费使用,但现在都有为了保证平台商品分享环境,规范商家行为,将对在抖音及抖音火山版平台开通商品分享功能的用户收取500元保证金,并推出《抖音商品分享功能用户保证金管理办法》,将于2020年10月20日首次生效。在抖音开店的商家赶紧一起来看看商品分享功能保证金需要缴纳多少及如何管理的。
一、定义及用途
1、商品分享保证金(以下简称“保证金”)是指用户缴纳的用以保证其所分享的商品、发布的内容及用户行为合法合规的资金,如用户出现违规行为时,保证金将用于向平台或第三方进行赔付,以弥补因用户违规行为造成的损失。
2、用户向平台所缴纳的保证金,平台无需向用户支付任何利息或其他收益。
二、基本原则
1、用户应严格遵守本管理办法及抖音平台及其他商品分享功能服务提供方的相关规则规范,维护消费者权益。
2、用户多次违规拒不整改或多条并犯的,因以上行为造成恶劣影响的,平台将从重或加重处理。
3、针对保证金低于缴纳标准或超时未补缴的,平台可采取的措施包括但不限于:限制提报营销活动、下架橱窗内全部历史商品、限制选品权限、隐藏所有视频的购物车、暂时或永久关闭商品分享功能(包括但不限于橱窗权限,购物车权限及直播商品分享功能权限)及不得提取全部未结算、未提现商品分享佣金的处罚。
4、违规申诉
(1)针对用户被判断为存在违规行为而导致扣罚保证金的,用户可在平台规定期限内进行申诉,平台给予用户规定期限可申诉权利,平台将根据相关规则,参考用户违规记录及用户申诉材料对用户的申诉结果予以裁定。具体申诉规则及流程以平台公示为准。
(2)若申诉通过,平台将撤销违规判定,保证金将予以恢复。逾期未申诉或申诉失败,违规处理不撤销且不终止。
三、保证金缴存
1、保证金缴纳
在抖音及抖音火山版平台开通商品分享功能的用户,保证金缴纳标准为500元人民币。
2、保证金变动
平台有权根据平台协议及平台规则的规定,制定保证金的缴存、冻结、划扣、赔付、补缴及退回等标准及流程,以及判定用户违规性质及适用的保证金划扣标准。
四、保证金补缴及划扣
1、保证金补缴
(1)用户出现违规行为平台有权划扣用户保证金,因此导致保证金低于缴纳标准的,在保证金不足期间,平台有权停止该用户部分或全部的商品分享活动。
(2)当保证金低于缴纳标准时,用户需在接到补缴通知后的7个自然日内完成补缴,超时未补缴的,平台将关闭帐号的商品分享功能。
2、保证金冻结
出现以下情形,平台有权无限期冻结用户保证金,保证金冻结期间不支持提现:
(1)因用户行为,引发消费者或第三方诉讼至司法机关或投诉至行政执法部门的,若用户所提供的联系方式无效,平台不能及时与用户取得联系,或用户处置态度怠慢未及时处理继续违规的。
(2)用户短期内被投诉、举报量显著增长或数量较多,已经或可能存在引发其他消费者大量集中维权的。
(3)行政司法部门要求处理:用户本人或用户行为被新闻媒体曝光,国家市场监管部门、消费者权益保护组织以及有关行政或司法部门通报,相关用户处于平台查证期间的。
(4)用户可能引发危及交易安全或平台帐号安全的危险交易行为的。
3、保证金划扣及赔付
五、保证金提现及退回
1、主动申请
平台为用户提供保证金提现渠道,用户提交保证金提现申请后,平台将视为用户同意关闭帐号的商品分享功能。
针对用户主动申请退还保证金的情形,用户提交保证金提现申请后进入保证金退还考察期(7-15天),期间无任何违规行为导致扣罚保证金的,平台退还保证金。若期间发现用户存在违规行为,平台有权无限期冻结用户保证金直至问题妥善解决,针对违规行为进行处理后保证金解除冻结。
2、违规清退
因用户违规行为导致商品分享功能被暂时关闭的,用户可在商品功能恢复后提交保证金提现申请。因用户多次违规或用户严重违规行为导致商品分享功能被永久关闭的,平台有权扣罚用户所剩余的全部保证金。