拼多多新功能【智能发货】的介绍说明

拼多多平台推出智能发货，根据商家历史发货速度、与平均时间，和消费者对发货的诉求相结合，帮助商家高效完成取号后（从电子面单取到快递单号后）自动上传单号到系统的功能。

一、功能介绍

1、智能发货策略当前包含：

取号后自动发货：即对于已取号、未发货的订单，通过校验后，系统将按照规则执行发货，视同商家自行上传物流单号发货。

（特别说明：商家在开启智能发货后，仍应关注订单发货情况，及时处理可能发生的异常情形，如突然缺货，人力缺失导致的暂时不能发货，突然发生疫情等不可抗力。 ）

2、开启智能发货功能，有什么好处？

1) 减少售后量，减少未发货的退款损失

2) 减少店铺的催发货求助，提升体验分，降低求助率，

3) 防止忘填单号，导致的延迟发货处罚

二. 功能说明

1. 功能位置：网页版商家后台——发货管理——发货中心——智能发货

2. 功能可以自主开启、关闭功能

3. 对于想开启功能，但存在部分商品（商品规则粒度）不适用的情况，可以拉黑部分商品（商品规格）。

4. 哪些订单会命中智能发货？

订单需要同时满足如下条件：

1) 已取号、未发货

2) 没有售后单

3) 不受疫情影响

4) 没有无法揽件的风险

5. 命中智能发货的订单可以在哪里查看？

发货中心页面-智能发货记录；会显示近24小时内，智能发货成功的订单记录。

6. 使用功能的时候遇到问题该怎么办？

可以通过页面上的意见反馈，选择发货管理，进行反馈。