快团团为了帮助团长快速处理售后问题，减少沟通成本，【客服聊天系统】功能已经为不少团长带来了便利，不过，仍有不少团长反映，部分管理员不接收到客服系统分配的消息。比如有时老板本人、财务会进入客服聊天查看，却被分流了消息任务，而真正的客服就可能漏掉这部分消息。
现在，快团团支持设置消息接收人！建议全体团长都去设置的新功能，一键造福团长的客服和运营团队。
那么，要如何设置消息接收人呢？
例如：
ABC均是管理员，AB是客服同学，C是发货的同学。
团长应该设置AB为消息接收人。
当ABC都在聊天环境时，有10个用户上线，则10个用户会被均匀的分配给AB，但是不会被分配给C。
在线时和离线时状态分解：
1、团长需要设置客服同学为消息接收人，仅有被设置为消息接收人，且这个接收人在线时，才会参与在线的分流。默认设置为全选。
2、未被设置为消息接收人的用户，依旧可以主动和用户发起聊天。比如负责售后的S同学，发现用户的地址填写有误，可以通过订单入口与用户发起对话。
3、团长可以设置几个离线消息接收人。当消息接收人均不在线时，所有的消息会被统一推送至离线消息接收人处。
以上为本次关于快团团上线【客服聊天系统】功能的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
快团团 客服服务
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