拼多多平台如何判定是否为假货?拼多多对假货会进行怎样的处理?今天让小参谋带你们学习关于拼多多假货的相关知识,赶紧一起来看看!
一、假货、品牌方、样本及疑似假货的定义
首先各位拼多多商家要了解假货、品牌方、样本及疑似假货4个定义。
1、假货:是指假冒注册商标的商品以及盗版的商品。
2、品牌方:是指注册商标持有人,或经注册商标持有人授权,能够对商品真伪、商品来源做出判定的人员和机构。
3、样本:
符合以下任何一条或者多条的,即为自商家提取的样本:
4、疑似假货:
二、怎样预防被拼多多认为是假货?
商家应在所售的商品上架后24小时内,在平台系统后台提交能够有效证明商品具有正规进货渠道或者商品为正品的证明文件备查。
三、拼多多对假货会进行怎样的处理?
拼多多会通过以下6步来判定商品是否为假货并作相应的处理、惩罚:
1、疑似假货的处理
平台在发现疑似假货的当天(T日),将采取下列一项或者多项措施:
2、商家举证
商家应在接到平台通知后的7日(T+7日)内进行第一次举证,提交平台认可的证明文件,例如合法的进货凭证(订单、合同、发货单、发票等)、商场购物小票、授权证明资料等。无法提供前述证明文件的,应当提供品牌方出具的正品声明和撤销处罚申请函。
平台经审查认为商家第一次举证不充分的,将通知商家在5日(T+12日)内进行第二次举证。
经商家举证,平台审查后认为商家所提交的证据能够证明其所售商品为正品的,将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施。
3、先行赔付
商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证,或者经两次举证仍不能证明疑似假货商品实为正品的,平台有权根据售假情节轻重,单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付,先行赔付之后剩余保证金继续冻结。
4、假货确认
5、假货处理
疑似假货最终被判定为假货,拼多多将会作以下处理:
6、暂缓赔付
售假处理过程中,若商家与平台之间发生诉讼、仲裁或者其他纠纷,平台有权暂缓对消费者做出赔付。若前述纠纷在平台限制商家账户货款提现之日起9个月内未能解决,则平台有权按照第3条规定的假货处理流程先行对假货订单消费者做出赔付,商家账户余额不足以赔付的,平台有权以自有资金通过发放无门槛优惠券的形式予以赔付,并向商家追偿该等不足部分。平台有权视情况延长上述暂缓赔付的期限。
还有鉴于拼多多平台排查、判定假货的依据可能涉及平台或品牌方商业秘密,若商家销售的商品被判定为疑似假货或假货,拼多多平台将通知商家其构成售假的结论,但有权视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据以及披露的内容。