京东京营保延迟售后报备新增场景

京营保-延迟报备，是帮助商家降低在经营期间受不可抗力因素影响店铺经营指标，申请延迟发货、售后等服务。近日，京东京营保延迟售后报备新增场景：客户发货，物流超7天未妥投。接下来一起来了解。

一、系统操作

路径：商家后台-京营保-延迟报备

京营保-延迟报备-紧急报备-报备类别筛选到 “紧急报备（售后）”，点击新增报备单>>弹窗>>点击 “延迟售后报备”， 认真填写尽可能全面的描述、证据等相关信息后提交报备单。报备成功后可在上报历史记录列表中查看审核结果或者取消上报。

二、支持报备场景

自然灾害；疫情；国家大型会议/政策；物流站点倒闭；京东上门取件，超7天未揽件完成或揽件后超7天未妥投；客户发货，物流超7天未妥投。

新增场景描述：客户发货的服务单，物流揽收后超7天未妥投的， 商家可发起报备。

三、报备信息填写

延迟售后报备的商家，对于京东上门取件售后服务单，延迟售后报备时请在备注框中请备注：京东上门取件；取件地址：写明商家售后收件地址。

四、报备效果

成功后会剔除该服务单售后服务时长及售后满意度，不再影响该店铺考核。剔除时效24h。

注意：

只能报备本店铺的服务单、上报次数最高为5次、服务单状态是暂完结的服务单、一次最多可报备50个服务单、多个服务单之间用英文分号(;)隔开。

京营保还将不断优化升级，给京东开店的商家朋友带来更多的帮助和支持。