京东自主售后退款额度高频问题解答

京东自主售后退款额度高频问题解答来了，快来看看能不能为你解答疑惑吧！

1、什么是售后退款额度？

（1）为保障消费者售后退款体验，在商家完成售后订单审核后，京东平台对每个店铺授予每日自主售后退款额度即为“京东授信额度”；

（2）商家单日自主售后退款金额低于“京东授信额度”则自主售后可直接审批通过，如超过“京东授信额度”则无法审批通过，商家可通过冻结“临时保证金”的方式提升售后退款额度或次日再处理。

2、自主售后退款额度为什么会变？

（1）自主售后退款额度中“京东授信额度”是平台授信给商家的，会根据京信用评分进行调整；

（2）对于信用评分低于700分且京东授信额度高于1,000元的商家降低“京东授信额度”，当信用评分变高“京东授信额度”同步调高；

（3）因京信用评分每月6日更新上月评分，故“京东授信额度”每月7日根据上月京信用评分调整。

3、如何冻结与解冻临时保证金？

申请冻结临时保证金：

操作路径：我的店铺>结算管理>台账管理>临时保证金。

操作步骤：

1）商家钱包余额充足可直接操作冻结临时保证金。临时保证金冻结完成后，商家的售后退款额度实时提升。

2）如钱包余额不足，需先充值钱包余额，再发起冻结临时保证金。

解冻临时保证金：

操作路径：我的店铺>结算管理>台账管理>临时保证金。

操作步骤：

1）在临时保证金页面提交解冻申请，解冻申请提交成功后，D+1日可查看解冻申请结果。

4、京东自主售后退款额度不够用怎么办？

可通过冻结“临时保证金”的方式提升售后退款额度或次日再处理，临时保证金冻结在我的店铺>结算管理>保证金台账>临时保证金，冻结后可实时提升售后退款额度。

以上就是京东自主售后退款额度高频问题FAQ，希望对各位商家有所帮助！