为了保护京东消费者和商家的信息安全，防止因消费者隐私信息泄露导致消费者和商家损失，京东启动个人信息加密项目。
自2022年8月起，咚咚工作台PC端和APP端会逐步对涉及到的消费者相关个人信息进行加密保护处理。
【场景一】
咚咚工作台客服助手订单和服务单中消费者的电话会加密处理。前期订单会留有“小眼睛”的标识，如需查看可点击“小眼睛”标识显示真实手机号码，服务单维持现有“点击查看”的方式。后期消费者手机号码将升级为隐私号，隐私号支持拨打电话和发送短信，上线前会再次公告。
【场景二】
咚咚工作台核对地址以及修改地址等交互卡片中也会涉及到消费者相关个人信息，后续会在充分考虑到使用场景的情况下进行升级，具体方案待确认后再次公告。
以上就是关于京东客服咨询 | 消费者隐私安全升级方案的全部内容，望各位商家注意以上变更！
京东运营 京东客服
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