了解商家会员运营等级体系
所有的自运营权限和会员运营能力,将按照商家会员运营等级自动控制权限开放。
一、等级查询入口
入口:https://ecrm.taobao.com/p/member/memberCardDetail.htm
路径:会员管理-会员数据-商家成长
二、商家等级说明
1、商家等级分层
产品初步试点将区分为0级、1级及2级三个等级,各等级所代表的商家类型如下:
商家会员 会员权益 权益领取量会员权益
等级规模 在线天数 (礼/券) 核销率
0级 无要求 无要求 无要求 无要求
1级 500人及以上在线13天及以上30 无要求
2级 5W人及以上15天在线300 30%(含以上)
注:
会员规模:截止昨日,符合入会门槛且主动确认加入的人数总和。
会员权益在线:当前统计周期内累计会员专享礼、会员专享券、积分兑换活动任一在线的天数,当天有领取或任一权益持续24小时在线计为1天。
权益领取量:当前统计周期内会员优惠券、会员专享礼、积分兑换的领取总量。
权益核销率:当前统计周期内会员专享券专享礼的下单量/会员专享券专享礼的领取量。
统计周期:以产品页面时间为准。
2、等级匹配权益
备注:当前定制版CEM商家和全渠道会员通商家用户直接注册入会能力(0元入会)暂时保留。需要的联系:tflbpvd
三、等级指标说明
1、考量指标说明
核心考量3个指标:会员礼券在线天数、会员优惠券领取数、核销率。
指标释义如下:
【会员礼券在线天数】考核周期内累计会员专享礼、会员专享券、积分兑换活动任一在线的天数,当天有领取或任一权益持续24小时在线计为1天。
【会员优惠券领取数】当前统计周期内会员优惠券、会员专享礼、积分兑换的领取总量。
【权益核销率】当前统计周期内会员专享券专享礼的下单量/会员专享券专享礼的领取量。
注意:目前在规划新增指标项,例如“会员活跃规模”、“会员券核销率”、“有效权益在线数”(即有实际领取的权益)等
2、分级考核说明【重要!必看】
1)指标考核及更新时间:每半个月为1个周期。
每月1日及16日 刷新各项指标数据,如满足晋升更高运营等级,则等级&产品权限即可生效。如运营等级降级,则等级降级,产品权限仍有15天缓冲期,下一次等级刷新,仍为当前等级,则产品权限收回关闭。
例:
1.升级&权限开启:
A商家。5月16日运营等级为1级,5月16-31日运营数据良好,6月1日数据刷新,等级提升到2级。则等级立即生效、所有2级权益及权限全部打开。
2.降级及权限关闭:
B商家,5月16日运营等级为2级,5月16-31日运营数据不佳,6月1日数据刷新,商家等级降级为1级,等级立即生效,2级产品权限尚保留1个周期。6月1日-15日运营数据仍然没有提升,商家等级仍然为1级,则6月16日,商家运营等级为1级,且所有2级的权益及产品权限收回关闭,仅享有1级权益及产品权限。
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