淘宝天猫店铺评分计算分数有什么依据?店铺评分相关问题汇总

店铺评分是店铺经营状况的重要体现,店铺的评分能够直接给消费者以参考借鉴,评分的高低会直接影响店铺的转化,店铺的评分是怎么计算的呢?

店铺评分内容:

店铺评分涵盖三个方面:描述相符、服务态度、物流服务

店铺评分生效后会直接计入店铺评分。

店铺评分计算方法:每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。(注:统计的是最近180天的数据)

举例说明:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。 店铺评分一旦做出无法修改。

计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分

淘宝天猫店铺评分计算分数有什么依据?店铺评分相关问题汇总

补充:店铺评分相关内容

店铺评分的打分标准

店铺评分有四项指标打分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。

四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意

买家评分会在多久后生效?

买家在评分完成提交后即时生效,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据,但更新显示可能会有48小时的延时,建议后续关注。

什么是异常店铺评分?

规蜜会从综合维度,通过大数据精准识别出非正常的DSR动态评分,并赋予商家一键清洗的权利,简单来说这些异常DSR都是恶意攻击或竞争的异常评分,商家可以选择清洗掉这些评分,减小这些评分对店铺整体动态评分的影响。

新开店铺的DSR什么时候才会显示?

店铺评分在买家打完分确认提交后,后台系统会即时记录生效。前台展示的数据,是由系统每天计算店铺评分近6个月之内数据得出的,不包括当天评分的数据,在更新显示上可能会有48小时的延时,建议后续关注。

为什么报名活动的时候显示:“DSR评分不符”?

不可报名资质文案显示为【类目名称+DSR评分:**】,则表示贵店铺类目名称下的DSR评分未达标。

普通天猫活动数据冻结时间为活动开始招商前1~2天的时间(大促活动以规则说明)。所以,活动考核的是活动前几天的店铺数据,并不是您当天的店铺数据。

例如:

活动A要求的是:运动服/休闲服装类目,开始招商时间是1月18日,DSR要求≥4.7。

商家B在1月18日,店铺DSR评分为4.75,但是在1月17日前店铺的DSR评分为4.6。

那么,商家B会因店铺DSR评分不符,无法入围活动。

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