天猫发布关于商家延迟发货将执行自动赔付说明

天猫延迟发货主动赔付逐步覆盖,除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付,需在发货合约内及时完成揽收,避免产生赔付,发货规则点此查看:

https://rulechannel.tmall.com/tmall/?type=detail&ruleId=11000266&cId=391&spm=a2177.7731966.0.0.3d7ac32ffhwlE2#/rule/detail?ruleId=11000266&cId=391&spm=a2177.7731966.0.0.3d7ac32ffhwlE2

一、执行自动赔付的订单时效

设置发货时效为48小时(未设置则默认48小时发货);

设置发货时效小于48小时(如24小时发货、次日发等),支付时间在2023-04-27 00:00:00之后的订单将执行自动赔付;

以上时效的订单若在48小时内未及时发货揽收,天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。

二、执行自动赔付的一级类目

天猫延迟发货主动赔付逐步推进类目覆盖,具体执行自动赔付的一级类目明细请您点此查看:https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=277326184332776448&searchKey=937ed5cb02d34d8885845eab442b2d371&source=6&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.277326184332776448&hcSessionId=3-1280-35a5d680-06b4-4f3d-aeae-36c5fbbf206a

三、赔付金额

赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。

温馨提示:

若您的订单因不可抗力原因导致无法在发货时效内完成发货揽收,建议您:

使用协商卡与买家另行约定发货时间,买家在发货时效内确认协商卡后,订单将豁免自动赔付;主动向平台进行延迟发货报备,报备通过后,订单将豁免自动赔付。

以上就是关于天猫执行自动赔付说明的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!

天猫运营 天猫赔付

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