收藏!天猫U先私域派样常见问题汇总

天猫私域派样指的是,天猫商家在店铺私域场景,通过发放试用品,对进店用户实现拉新与促活,助力店铺成交。以下天猫U先私域派样常见问题解答,来看看能不能为你答疑解惑。

1、如何查看数据?

路径:

https://tmap.tmall.com/biz-bm-activity/activity-manage?menuId=da68ecc48636d5ea2315d4863dfe1ead

在图示已报名活动中点击查看详情,在“数据与画像”tab查看即可。

收藏!天猫U先私域派样常见问题汇总

仅限部分商家开放(暂未全量开放)

收藏!天猫U先私域派样常见问题汇总

2、为什么数据看板看到的新增会员数这么少?

目前,U先已经支持消费者在商品详情页“先订阅店铺或加入会员、再领试用”,因此只要商家选择的了新会员人群,理论上带来的新增会员数是90%+的。不计销量、不计最低价。

【为什么数据看板的“新增会员数”非常少?】

(1)人群问题:如果需要提高入会率,建议使用新会员人群——若您选的是店铺新客、或者通投,那老会员不用入会也可以领取。

(2)同时设置了其他玩法:报名U先私域派样的商品,务必不要同时设置【会员优先购】,否则消费者进入详情页会走到会员优先购的逻辑,即使通过U先私域能力加了会员,新增会员数也不会体现到U先数据看板。

3、为什么我报名了私域-直播,但是直播间没展示?

条件1-是否在白名单:U先直播间派样组件目前仅针对白名单商家开放,您可在直播中控台-互动中心查看是否有“U先派样”工具;如果没有,说明您不在白名单中。

条件2-是否有已发布、且活动中的商品:如果您在白名单中,请确保已经在“私域派样-直播”中完成报名,且有发布成功、并且处于派样时间内的商品,如果没有,直播间组件也不会透出。

条件3-组件顺序:由于直播间右上角最多只展示4个组件,如果您条件1、2均排查无误,请前往“直播中控台-直播装修-互动组件排序”中,点击“立即使用”,并且拖到最底部找到“天猫U先派样”组件,将顺序拖动到前4个即可展示。

4、报名在私域派样商品是否会在店铺透出?

直播渠道:不会,发布期间会在店铺内屏蔽,消费者需要从店铺直播间看到商品并领取——注:活动期间,消费者可能分享详情页给好友领取。

店铺首页等日常渠道:会,商家可自行在店铺内、或店铺外渠道投放详情页链接,进行派样拉新。

5、用户不能按U先价领取的常见原因

(1)活动期间未派完,但用户看到的是日销价或无库存

用户不是目标用户;或用户是目标用户,但已经领取过本试用品(系统默认限购1件,超过1件就不再展示优惠)。

若商家实际库存>报名U先的库存,则非目标用户可按日销价购买;若没有多余实际库存,则非目标用户看到的是无库存。

(2)用户看到优惠价但不能领取

消费者是平台识别到的风险用户、或近期触发了平台风控策略——平台策略为动态,可能存在原先的正常用户在活动期间命中风控,无法享受优惠;该措施是为了避免商家被薅羊毛,对于此类用户,商家需注意话术安抚。

此类消费者通常看到的文案是:差点领到。

6、常见的发布失败原因

(1)实际库存<活动库存;

(2)商品下架,或上架时间晚于活动开始时间;

(3)活动冲突:请确保您的派样商品在派样时间内,未提报大促或其他营销活动,否则会导致本活动优惠价失效,无法上线,需要更换商品重新报名;

(4)人群未生成:由于系统会在您报名成功后开始计算并绑定人群,通常需要12-24小时完成,大促期间可能会更慢,所以,请确保您的起始时间-报名时间>24小时,否则可能无法正常生成;若到了派样时间人群仍未生成,建议修改派样时间至24-48小时后,并耐心等待人群产出后,再点击“发布样品”。——若人群选择“通投”则不会有这个问题。

切记:不要随意调整开团时间;展示时间早于报名时间,人群无法生效;

如:报名时间:2022-01-13 10:24:44展示时间:2022-01-13 00:00:00~2022-03-31 23:59:59

7、没有找到报名记录,但确提示商品在活动中

这种情况下排查一下是否有打开报名未完成编辑、也未提交、未保存的活动,若查不到任何记录,可以通过底下的链接查看是否有记录;

登录以下链接查看是否有草稿状态:

https://supernova-sale.tmall.com/page/campaign/myactivity.htm

以上天猫U先私域派样常见问题,希望对商家有所帮助。

数据分析 U先私域派样

声明:本网站的文章部分内容可能来源于网络,内容为作者独立观点不代表运营网立场,仅供大家学习与参考,若有图片和内容侵犯了原著者的合法权益,请联系平台管理员yameia88@qq.com ,我们会在2个工作日内查证删除。
天猫运营

天猫好价标签计算及标示标准说明,商家速看

2023-7-26 11:03:29

天猫运营

开一个天猫店会有未来吗?

2023-7-26 11:04:04

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
今日签到
有新私信 私信列表
搜索