关于淘宝天猫赠品部分退款相关问题解答!

淘宝天猫很多商家在出售商品的时候会设置赠品,本篇文章就汇总了赠品部分退款相关问答,快来答疑解惑!

Q:订单部分退款?赠品是否支持一并退?

A:买赠默认支持,满赠需商家在创建赠品活动时勾选「主商品发生退款时,赠品需退回」(看不到这个满赠的功能陆续灰度中)

Q:主商品部分发生退款/退货退款时,怎么计算赠品部分退?

A:对于买赠:会要求消费者退回主品对应的赠品;对于满赠:会判断消费者退款后是否还满足满赠门槛,不满足则会要求退回赠品

具体案例:

假设A100元,B50元

说明:

1)淘宝逆向交易流程:

未发货仅退款——仅支持子订单整单退

已发货退货退款——仅支持退部分金额,不支持退部分件数(如下图所示),退款单显示的是子订单的总件数

--例:消费者买2A合计200元,获得赠品2a,申请对这个子订单退100元——显示的退款单为2A+2a

以上就是店小参介绍的淘宝天猫赠品部分退款相关问答,希望帮助到大家。

开店技巧 淘宝退款

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