现在淘宝购物已经成为很多人生活中不可缺少的一部分,购物过多难免会遇到一些问题,比如有些发现自己的货物没有按照预计时间到货,只能选择联系商家进行补发,商家也答应补发了,但用户始终没有看到商家发货,那么这种情况该怎么办呢?
淘宝商家补发又不发货如何处理?
1、遇到商家补发不发货的情况,可以向商家再次发送消息并询问物流信息,看看是哪里出现了问题。如果仍然不发货可以选择退货处理,消费者有无理由退货的权利。
2、如果积极沟通还没有收到补发货物的情况下,就要向淘宝客服求助了。可以发起维权,填写维权表单,并在维权描述中详细说明补发过程,和联络商家的记录,淘宝客服了解情况以后,就会去找商家,甚至会对用户进行赔付。
淘宝补发流程是什么?
1、首先要与卖家进行沟通,确认商家提供补寄服务以后;
2、进入我的淘宝页面,在已买到宝贝,点击“退款/退货”,选择“补寄”选项;
3、选择具体的原因并点击提交,然后等待卖家处理,一般在5个工作日内会有结果;
4、当卖家同意补寄后,耐心等待补寄商品到货。
为了防止这种麻烦的情况,建议在购物前,先查看商家的评价,可以看到商家的服务分数、服务指标和物流记录等。如果商家记录不良,那么就要三思而后行。当然也可以先在聊天窗口里先询问商家是否有该商品,考虑清楚真的有货了再进行下单,以减少不必要的麻烦。
在淘宝购物过程中如果需要补发货物,请务必与商家好好协商,注意聊天过程中的记录保存,这样在商家不配合的情况下,可以找淘宝客服维护自己的权益。
开店技巧 淘宝补发