淘宝店铺不发货多久时间能投诉?怎么操作?

当我们在淘宝购买商品时,有可能会遭遇到卖家延迟交货的情形。我们会去找客服,客服说很快就会给我们送过来,可找了客服还是不发货。那么多久没有送货才能提出投诉?要怎么投诉?

看情况。

淘宝店铺商店通常有清楚的说明。有正常24小时到,也有48小时到。别一言不合就去投诉,你得把那些规章制度仔细研究一下,然后再作决定。

怎么投诉?

如果你是买家:交易完成后三天,请登陆“我的淘宝”-“我是买家”-“购买的宝物”进行投诉,并说明投诉原因,并附上相关照片或图片,投诉将在7个工作日内得到处理(如果是恶意竞价、卖家拒不使用支付宝、诱骗买家收货等类型的,可在交易完成当天进行投诉,卖家拒不使用支付宝、诱骗买家收货等,可在1个工作日内处理)。

违反承诺的送货权利(延误送货)的证据要求

违反发货时间承诺(没有按照约定的时间发货)进行维权,请双方在投诉页面上传凭证,客服介入后4个工作日内进行处理。

一、对维护权方,请写出你维护权利的理由,并提供能够证明你维护权利内容的客观有效证据,例如:

1、阿里旺旺的聊天记录,完整而清晰。

2、《阿里·旺旺》

3、淘宝内部消息截图

4、充值账户的截图,或者游戏的截图,证明卖家有没有卖出货物,或者没有送出货物。

二、致被维权方:

你的投诉以及你所提供的单据将被用作对事实的判断。请点击以下选项进入下一个投诉步骤:

A、如果你还愿意和买方交易,或者已经完成了发货,请立即与买方联系协商,尽快解除误会;

B、如果你不是买家维权报告中提到的那种行为,请你做出合理的解释,并提供证据。

1、阿里旺旺的聊天记录截图,完整清晰。

2、阿里旺旺举证号

3、淘宝内部消息截图

4、有效的送货单据等。

请于举证期限内按时提供,逾期不提供证据者,淘宝有权根据当时已知情况作出判断和处置。如果你对不遵守送货时间(未在约定时间内送货)的惩罚有什么意见,请点击投诉。

在宝贝订单页面包括宝贝详情页面,都会有显示多少天之内发货,有的是七天内,有的是45天。所以如果超过了商家设置的发货时间,就可以投诉。

开店技巧 淘宝投诉

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