在淘宝上面其实也有人想要去了解一下淘宝究竟几点才不算回复率呢?另外也要先去了解一下淘宝回复率的考核规则，接下来我现在给各位分享。
23:00。
如何考核?
淘宝3分钟人工呼应率，为每天早上9-23点期间，买家向卖家咨询，假如3分钟内，卖家没有回复，则计入考核，不低于90%，不然算不合格。
阿里旺旺回复率和呼应时间，是考核淘宝客服的工作态度及状况。旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个份额，持续举例子，比方当日所有买家咨询，客服都回应了，那么旺旺回复率是100%。
客服一般的回应是这样的:
a.评价时间段:简单来说，回复率的评价时间一般是上午8点到下午23点，其他时间不算。淘宝也知道在这段时间客服能及时回应。
b.有用回复率:指回复信息的人数/咨询店铺客服的总人数。比方这段时间咨询有80人，实际回复只要60人，所以回复率是75%。
c.加班回复:假如未能及时保存咨询界面，特别是平常咨询不多的店铺，因为回复时间超越5分钟或1小时，直接回复率往往变成0%。其实常常这样很风险。
假如客户不多的情形下，能够客户一进来就封闭客户，然后到最近联系人里边找回客户进行回复，这样不会计算到等候时间。
最终想跟我们说，就是在千牛工作台招待中心右上角有个排序，然后选择依照等候分钟降序，这样的话等候时间比较长的买家就自然显现在上面;
一般能够先招待等候时间长的顾客，防止顾客长时间等候，影响购物体验。
开店技巧 淘宝考核
声明：本网站的文章部分内容可能来源于网络，内容为作者独立观点不代表运营网立场，仅供大家学习与参考，若有图片和内容侵犯了原著者的合法权益，请联系平台管理员yameia88@qq.com ，我们会在2个工作日内查证删除。
