随着一款商品慢慢提升起来之后,很容易就会出现库存不足的现象,那么淘宝爆款断货了怎么办?如何处理?接下来就给大家介绍。
淘宝爆款断货了怎么办?
提示商品缺货就无法购买,那么这时候我们可以选择去询问商家商品上货时间,如果这个不急的话,可以等商家补货,如果买家很急可以去其他店铺看看,不过这个建议商家商品缺货就不要挂链接了,因为胡这样会影响到消费者购买体验的。
如何处理?
1、可以先尝试与卖家沟通,或许就是因为发货量等原因,然后把顾客的订单遗漏了,如果这个卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,那么请继续下面的步骤。
2、找到订单,直接去申请退款,退款原因选择缺货,这个退货说明也填写类似的内容,然后提交退款申请。
3、在申请退款后,卖家即使不操作,这个退款也会在规定时间内,然后退到顾客的支付宝或银行卡内。如果期间卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止这个因为长时间拖延,导致自动确认后,这个卖家携款跑路。如果大家在淘宝商城购买的,对方没有在72小时内发货,申请退款成功之后还可以获得一笔赔偿的,针对普通集市店没有这种待遇的。
4、在退款成功后,在淘宝店购买的没有获得赔偿的话,那么先与卖家协商赔偿,如果期间淘宝卖家不愿意赔偿,此时建议投诉获得赔偿,找到订单,再去选择投诉商家的。
如果淘宝买家发现爆款断货的情况下,可以先跟商家去沟通的,看商家的处理方式。如果商家不愿意配合买家,或者不愿意给买家提供更好的处理方式,此时就可以直接去投诉商家,这样就能更好避免自身的权益受到相应的损失。
开店技巧 淘宝爆款