淘宝专属客服快速晋级方法介绍

本篇文章介绍了3分钟快速晋级淘宝专属客服4级方法，4级商家可获得更强的消费者召回权限，向消费者每7天可发送1次免费的专属客服消息进行召回，帮助商家提升消费者回访和成交。

什么是专属客服？功能介绍：https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/op8a4a

一、操作步骤

第一步：查看自己现在的等级情况

打开千牛-打开【客户服务平台】-点击专属客服设置-点击能力等级

如果【当前数据】是以下两种情况继续往下看

第1种：可运营关系量大于等于5千但小于3.5万，且互动率>=9%

第2种：可运营关系量大于等于3.5万，且互动率>=9.8%

第二步：调整服务项设置

点击【设置】按钮，进入服务项设置页面

将专属客服、优先接待、1对1专属接待、补货提醒、异常物流提醒全部点击【设置】按钮开启

退货免邮--不需要开

第三步：设置优先接待和1对1专属接待时必须覆盖20%以上

点击【重新选择】可以选择哪些人群进行接待，选择的人群必须覆盖大于20%（不按要求将无法升级），达不到20%会出错误提醒

如果现有专属客服可运营关系量很大，建议优先选择【近一年有成交访客】；如果关系量很少，建议优先选择【全部专属客户】。可直接在搜索框内搜索关键词

二、常见问题

1、覆盖20%是什么意思?

20%是针对专属客服关系量而言的，不是指每天必须优先接待20%。即你有100w关系，圈了20%的人群，即20w人可以享受优先接待，但是今天他没有来咨询客服，就不用服务他

2、优先接待是啥？

顾客在咨询店铺客服时跳过机器人，直达人工客服，叫做优先接待

赶紧跟着以上快速晋级淘宝专属客服4级方法，操作起来吧！

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