2022年货节期间，由于整个淘宝平台将要承受巨大的流量压力，为了保证聊天、交易等核心功能的正常运转，淘宝将消息发放能力做如下调整，商家要仔细阅读并合理安排人力配合：
一、高峰期降级时间段
高峰（1.09 19:30 ~ 1.09 21:00)
二、客服私域自运营产品降级安排（包括专属客服、基础客服）
2022淘宝年货节商家客服平台降级公告如上所述，商家得知悉，做好规划。
客服管理 年货节 消息发放能力调整
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