淘宝虚拟商品违规申诉要求，淘宝虚拟商品申诉凭证有哪些？

虚拟商品曾是淘宝平台中的一个大类，为用户提供充值、虚拟货币等服务，若虚拟店铺的商家出现违规以后如何进行申诉，有哪些要求？需要哪些凭证，下面就详细的为大家回答这个问题。

1、若虚拟类型的商品在出现被买家投诉虚假交易后，并不需要提供实物商品中的发货底单，只需要提供相关的交易重要信息记录的截图和旺旺聊天举证号码，具体的要求如下：

（1）重要的交易信息记录截图：包含但不限于虚拟商品交易的时间、交易内容以及交易状态等信息；

（2）双方通过阿里旺旺进行交易的聊天截图和举证号，若没有使用阿里旺旺聊天直接购买的，可以不用该证明，在举证时也无需填写。注商家通过QQ或者微信和用户进行聊天交易的凭证是无效的，也无法作为凭证来使用。

2、建议淘宝商家在遇到买家有退款需求时，可以及时通过旺旺的方式和用户沟通，对商品的发货以及使用情况进行了解，在和买家意见不一致时，可以将相应的发货信息截图给买家查看，包含充值记录、物品交易截图等凭证，遇到买家投诉也能将这些有效凭证上传。

3、注意游戏账号和游戏代练专区下的商品，自动确认收货时间调整为10天。

以上就是对于：“淘宝虚拟商品违规申诉要求，淘宝虚拟商品申诉凭证有哪些？”的内容介绍，淘宝虚拟商品不同于实物商品，且虚拟商品销售所累积的信用和销量是不会计入到实物商品当中，也就是说若运营实物商品则需要重新计算店铺的等级和其他数据。

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