我们开了淘宝店铺之后,最大的事情就是去运营了,但是很多人对于运营技巧不知道如何去操作,就是具体的步骤和技巧不清楚,针对此问题,我们来一起看看如何去操作,有想法的朋友来学习下吧!
一、开通直通车,进行产品推广
直通车是做淘宝的卖家的最爱了,它能带来很多流量,2颗心的信誉就可以开车了,不过建议上钻后再做比较好,因为直通车真的很烧钱。
二、店铺装扮简约化(特殊类目除外)
店铺的装扮风格:简约,干净,不需要花里胡哨。
还有颜色基调等也会对买家有所影响,所以一定要注意。
三、商品信息和封面的具体化
商品信息的具体化,最好是图文+视频的展示方式,让买家快速了解商品信息。
商品封面,切记一定要拍的美观,并且附上logo,不需要太多的文字描述,不要做的给买家一种看到广告的感觉,这样会显得店铺很low,减少买家的喜爱度。
四、客服咨询系统的完善
设置客服咨询平台,如果没有经验,不要自己操作,客服这块一定要找有经验的专业人员,这方面可以找第三方公司。
一个好的服务可以拉开顾客的好感度。
五、客户后期追踪调查
大多数商户在完成一个交易之后,就感觉结束了,这个想法是错误的。
当完成一个交易之后,应该时时关注客户的物流问题,及时询问其是否收到商品,以及客户对商品的满意度等。推荐:短信,淘宝私聊。这样做,可以拉近与客户的距离,增加客户的回头购买率。
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