根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情。考虑到疫情对天猫商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫平台将按照下述内容进行发货要求调整：
一、针对全国范围-暂停天猫延迟发货自动赔付
特殊策略：订单付款时间在下述周期内的，暂停天猫延迟发货自动赔付
开始时间：2022年3月13日00:00:00
截止时间：2022年4月04日23:59:59（原截止时间为3月28日）
（天猫将视实际情况考虑是否调整截止时间，并提前公告）
二、针对部分中高风险疫情地区-消费者投诉天猫商家发货问题免责
特殊策略：结合快递公司运力实际情况，按照下表执行特殊物流策略
三、天猫新灯塔指标调整公告：
点击查看详情：2022年天猫调整疫情地区新灯塔指标
四、平台建议
1、商家受疫情影响，导致无法发货的：商家须在店铺进行无法发货的公告，同时通过千牛设置自动回复，告知买家预计发货情况。
2、与买家友好协商：无法正常履约的订单，建议与买家及时沟通、协商发货时间，避免不必要的投诉。
3、政策变更提醒：平台将依据国家卫健委信息及复工复产情况，对特殊区域、发货时间要求、平台特殊策略进行调整，请商家关注平台信息。
天猫规则 天猫发货
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