天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行调整，新增“无（低）残值回收”流程，以更好的服务商家和消费者，下面为大家介绍具体变更内容。
主要变更点：
1、服务定义：新增“有残值回收”“ 无（低）残值回收”“ 品牌购新优惠券”定义。
2、操作流程：新增“无（低）残值回收”流程。
3、消费者须知：交易逆向流程说明、快递费的承担问题、投诉维权中新增“无（低）残值回收”内容说明。
4、部分规则表述调整。
附件1：
附件2：
天猫规则 天猫规则 商家必看
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