订单险作为淘宝与保险公司合作推出的交易保险,目前的保费最高为8元/月,费率根据店铺情况进行浮动。
1、订单险扣费逻辑举例说明:
假设卖家A在9月13日新增10笔付款订单,每笔100元,当天订单险费率0.1%,当天生成10个保单,9月14日凌晨统一收取一笔保费,产生1条扣除保费金额的记录,扣费计算逻辑为:前一天所有新增已付款订单金额之和 * 费率,即10*100*0.1%=1,收取1笔保费,金额1元。(保费每月每个商家8元封顶)
2、【当天有开通或退出订单险时】:
如卖家9月13日上午10点开通订单险,则10点后创建并支付的订单,会算入当天应收取保费的订单。10点前创建的订单不计入收费订单。
如卖家9月13日下午15点退出订单险,则15点前创建并支付的订单,会算入当天应收取保费的订单。15点后创建的订单不计入收费订单。
3、若您的订单险扣费记录依然是一笔订单一条扣费记录,没有汇总扣费的,是因为该变更陆续对订单险卖家开放中。后续会对您开放新扣费逻辑,建议您耐心关注等待哦。
温馨提示: 若支付宝钱款不足,支付宝将会循环持续扣费,若30天后仍未扣费成功,店铺将会被清退出订单险。为了保证您的店铺正常经营,请保证支付宝账户余额(或余额宝)充足。
订单险常见问题
1、订单险可以主动申请退出吗?
可以的哦。卖家签署订单险协议1小时后可根据自身实际情况申请退出,具体操作路径为:【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【订单险&账期保障】,点击“退出”。
2、如何加入订单险?
加入订单险路径:【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【订单险&账期保障】
温馨提示:
若您未主动处理买家售后请求,或淘宝判断为卖方责任情况下,保险才会出险替卖家先行赔付给买家。
3、如何查看订单险扣费记录?
订单险的扣费明细,可在【卖家中心】-【消费者保障服务】-【订单险&账期保障】-订单险管理页面查看扣费记录。
4、订单险退出后再加入有何限制?
需在还清保险公司垫付款的90天后再次申请加入哦。
5、加入订单险服务/无忧退货等服务有发票吗?
有的。可以到【卖家中心】-【店铺管理】-【商家保障】页面提交开票申请-选择“商家保险保证金”。
6、“订单险”与“商家保险保证金“有什么区别?
订单险与保险保证金是两个相互独立的险种,在您投保订单险后,如果符合条件,可申请退出保险保证金,若保险期未满,保险公司会将剩余保费退还给您。即:当前保额 × 费率 × 剩余天数/当期保险天数,若主动退保时间在保险周期到期前30天内,将无退费。
7、激活店铺,按页面提示加入订单险及账期保障提示“非淘宝集市卖家”,要如何缴纳成功?
因目前店铺处于激活中,无法加入账期保障或者订单险,请直接缴纳保证金,缴纳成功后,即可发布宝贝。
温馨提醒:发布1件全新宝贝成功后,24小时后,店铺即可看到恢复正常的店铺了哦。
开店规则