“留量”取代“流量”，韦小宝丝绸如何“借道”视频号做好全 ... ...

　　借助微信生态力量，在串联公私域和直播电商的潜力进一步扩大，利用私域的先天优势深挖社交关系链的交易需求，已经成为品牌获取增长的不二选择。

　　位于杭州的“韦小宝丝绸”自2020年携手微盟数字化转型以来，通过智慧导购、企微社群等高效运营私域流量，持续增强客户触达能力。目前，韦小宝丝绸全域会员数突破58万，小程序商城年销GMV达到8000万，基于视频号直播带来的新用户达到100万，成为真丝赛道的一匹黑马。

　　韦小宝丝绸生活馆小程序

　　300家门店上云，数字化构建品牌增长经营护城河

　　韦小宝丝绸成立于2009年，是杭州韦小宝纺织品有限公司旗下一家主打真丝和丝绸制品的服装、服饰品牌，其产品主要采用香云纱工艺，颇受40-60岁女性客户的青睐，是一家典型的“大淑女装”品牌。

　　2020年初受疫情影响，线下门店遭遇前所未有的冲击，依托微盟智慧零售解决方案，韦小宝丝绸推动旗下300家直营门店上云，开启云上丝绸经营之路。为加强终端导购数字化赋能，韦小宝丝绸增设小宝商学院等培训模块，提供微商城小程序基础知识培训和导购策略分享，形成学习氛围，同时在导购工具应用和意识培养方面完成了数字化加持。通过对导购系统工具培训、运营技能培训以及激励机制驱动，韦小宝丝绸线下1500名导购成功上云，成为品牌私域运营的有效流量抓手。

▲ “韦小宝丝绸生活馆”小程序商城页面

　　韦小宝丝绸智慧零售负责人徐杨磊表示，与微盟深度合作后，韦小宝丝绸前、中、后台的协作运营能力得到了明显加强，这对于巩固运营壁垒、保持客户粘性、增强商品复购而言意义重大。

　　掘金视频号赛道，多维触点种草做好全域营销

　　为多样化的打开带货通路，韦小宝丝绸开始探索视频号直播。真丝女装产品的客单价高，受众群体小，视频号直播能否带来收益，韦小宝丝绸也持有怀疑。“转折点在于，视频号作为串联微信生态的公私域流量场，可以吸引公域流量、沉淀私域后在撬动公域形成流量正循环。”韦小宝丝绸负责人表示。

　　据介绍，韦小宝丝绸自入驻视频号直播后，快速组建了直播与运营团队，以分享品牌故事和穿搭带货为主，聚焦在用户活跃的时间段，保持一天两场、一周六天的开播频次强触达目标用户。经过近1年的探索，韦小宝丝绸已经围绕视频号直播建立了一套独特的私域精细化运营机制：

　线上线下多渠道蓄水，内容种草引流直播

　　在线上，韦小宝丝绸通过公众号、视频号等渠道推送大促热销或秋冬换新商品，以内容种草的方式触达潜在客群，引导意向顾客点击预约直播间;在线下，则采用门店二维码、导购1v1等方式让门店顾客领取优惠券和做直播预约，等开播当天再次用户进入直播间下单。

　专业主播节奏控场，策略引导高密度成交

　　为同时满足产品讲解专业性和精准捕捉到用户需求，韦小宝丝绸从线下门店选取形象气质较佳的标杆导购培养成专业主播，基于直播间货品上架逻辑，有节奏地上新「秒杀款」、「爆款」、「利润款」和「引流款」，并结合导购在社群、朋友圈等私域池阶段性推送，把流量集中在合适的时段导进来，引导高密度的成交。同时通过这种方式，利用视频号推流机制撬动更多的免费公域流量进入直播间，将直播间人气引向高潮。

企微社群巧设链路，分层触达实现复购转化

　　对于直播中引流至企微社群的目标客户，韦小宝丝绸使用微盟企微助手建立周期性用户触达机制，即在用户整个生命周期内，根据企微后台用户画像对人群进行需求分层，比如在什么时间段要提供什么样的产品和服务，再通过侧边栏“优惠券、产品信息、活动、页面、素材库、话术库”等功能巧设转化链路，引导客户线上下单线下核销或门店自提，提升复购转化。

　　目前，韦小宝丝绸的视频号直播日常可拥有1-2万在线观众，大促期间可以达到十几万的在线场观。在近期的“粉丝集结、焕新出发”活动中，韦小宝丝绸运用上述私域精细化运营机制，达成了线上4场直播4天233万的GMV，线下付费秒杀券也同期促成了180万的GMV，整体达到了400余万。

　　韦小宝丝绸智慧零售负责人徐经理表示，未来将深度携手微盟，在会员营销、私域经营上继续深耕，同时通过异业联盟，加强品牌间的互惠合作，在流量互换等领域完成从“品牌输出”到“私域增值”的转变。韦小宝丝绸数字化转型的全新动作，或将为其在客户裂变、业绩提升上带来更多的可能性。